Was passiert dann?
Wähl einen Ablauf, den du kennst. Du siehst, was Liva selbst erledigt, wo es dich fragt und was es nie tut. So wie es für eine Mitarbeiterin im Betrieb voreingestellt ist.
Auslöser · Anfrage wird Angebot
Frau Schulz schreibt: „Können Sie unseren Flur streichen?“
- DirektMail lesen und Frau Schulz als Kundin anlegenMit Adresse und Telefonnummer aus der Signatur.
- DirektTermin fürs Aufmaß vorschlagenAus euren freien Zeiten. Eintragen erst, wenn sie zusagt.
- DirektAngebot als Entwurf schreibenAus deinem Diktat nach dem Aufmaß, in eurem Ton: beginnt mit „Moinsen“.
- Fragt nachAngebot an Frau Schulz sendenLiva zeigt Text, Anhang und Empfängerin. Du sagst ja.
- DirektNach sechs Tagen ans Nachfassen erinnernIm Morgenbriefing, mit fertigem Entwurf.
Erfundenes Beispiel mit den Startwerten für die Rolle „Mitglied“. Verantwortliche können Stufen anpassen, außer bei „Nie“.
Kein Abtippen nach Feierabend. Das Angebot liegt am selben Tag als Entwurf bereit.
Schätzung, nicht gemessen.Auslöser · Rückruf nicht vergessen
Ein Kunde ruft an, während du auf der Leiter stehst.
- DirektAnruf als offenen Faden merkenDu sagst nach dem Auflegen: „Liva, Herr Brandt will zurückgerufen werden.“
- DirektWiederfinden, worum es zuletzt gingLetztes Angebot, letzter Termin, was er damals gesagt hat. Mit Quelle.
- DirektIm Morgenbriefing oben einreihenMit Telefonnummer, ein Tipp zum Anrufen.
- Fragt nachTermin für Tom eintragen, falls nötigTermine für andere nur nach deinem Ja.
Erfundenes Beispiel mit den Startwerten für die Rolle „Mitglied“. Verantwortliche können Stufen anpassen, außer bei „Nie“.
Kein Zettel in der Hosentasche. Der Rückruf steht morgen früh oben.
Schätzung, nicht gemessen.Auslöser · Wochenplan für alle
Freitag, 14 Uhr. Die nächste Woche muss raus.
- DirektBaustellen, Termine und Urlaub zusammentragenAus Kalender, Kundenakten und dem, was im Team gesagt wurde.
- DirektPlan an alle schickenIhr habt das einmal vereinbart. Seitdem macht Liva es direkt und schreibt es ins Protokoll.
- DirektMaterial für Montag vormerkenAls Liste im Morgenbriefing, nicht als Bestellung.
- NieMaterial bestellenBestellen und Bezahlen macht Liva nie. Du bekommst die fertige Liste.
Erfundenes Beispiel mit den Startwerten für die Rolle „Mitglied“. Verantwortliche können Stufen anpassen, außer bei „Nie“.
Freitags eine halbe Stunde weniger am Schreibtisch.
Schätzung, nicht gemessen.Auslöser · Rechnung nach dem Auftrag
Die Baustelle Müller ist fertig.
- DirektRechnungsentwurf aus dem Angebot machenMit den Änderungen, die während des Auftrags besprochen wurden.
- NieRechnung verschicken als MitgliedFür Mitglieder steht das auf „Nie“. Liva bietet an, Jens Bescheid zu geben.
- Fragt nachRechnung verschicken als VerantwortlicherJens sieht den Entwurf und sagt ja.
- DirektZahlungseingang im Blick behaltenNach 14 Tagen eine Erinnerung im Briefing. Mahnen nur nach Ja.
Erfundenes Beispiel mit den Startwerten für die Rolle „Mitglied“. Verantwortliche können Stufen anpassen, außer bei „Nie“.
Die Rechnung vergisst niemand mehr, und Lisa muss nicht nachfragen.
Schätzung, nicht gemessen.Dein Ablauf ist nicht dabei?
Beschreib ihn in zwei, drei Sätzen. Wir schauen ihn uns an und schreiben dir, wie Liva ihn übernehmen würde. Ganz ohne Verkaufsgespräch.
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